“Het begon met een klein meningsverschil, maar voor ik het wist stonden er twee kampen tegenover elkaar.” Herkenbaar? Met de juiste aanpak kun je veel ellende voorkomen.
Conflicten oplossen in een team: eerst even dit
Weet je wat opvalt? Vaak zijn het juist de beste teams die af en toe pittige conflicten hebben. Een teamleider die we coachen zei het mooi: “Eerst schrok ik van de spanningen. Nu zie ik dat het ook betekent dat mensen betrokken zijn en om hun werk geven.”
Teamconflicten oplossen. Tips: zo pak je het aan
1. Conflicten aanpakken op de werkplek: begin met luisteren
Een marketingteam dat we begeleidden zat compleet vast in hun onderlinge frustraties. Tot hun manager iets simpels deed: ze ging met iedereen apart zitten. Niet om oplossingen te zoeken, gewoon om te luisteren zonder oordeel. “Dat alleen al haalde zoveel spanning weg”, vertelde ze later.
Wat we zien dat werkt:
- Plan individuele gesprekken
- Vraag door naar het ‘waarom’ achter standpunten
- Oordeel niet, luister vooral
2. Effectief conflictmanagement: creëer een veilige ruimte
“Niemand durfde meer eerlijk te zijn”, vertelde een projectleider. Nu hebben ze wekelijks een ‘eerlijk uurtje’. Simpele regels: iedereen mag zeggen wat ze dwars zit, maar wel respectvol. Het resultaat? Spanningen worden veel eerder bespreekbaar.
Praktische tips uit onze ervaring:
- Stel duidelijke gespreksregels op
- Zorg voor een neutrale omgeving
- Geef iedereen evenveel ruimte
3. Conflictbeheersingsvaardigheden: focus op oplossingen
Een salesteam dat we coachten zat vast in een welles-nietes spiraal. We lieten ze focussen op wat ze wél wilden bereiken. “Zodra we naar de toekomst keken in plaats van naar het verleden, vonden we oplossingen”, vertelde hun manager.
Zo pak je dat aan:
- Vraag wat mensen nodig hebben
- Zoek naar gemeenschappelijke doelen
- Denk in mogelijkheden en in oplossingen
4. Ruzie oplossen op het werk: maak heldere afspraken
“We hadden steeds dezelfde discussies”, zei een communicatiemanager. Nu hebben ze duidelijke werkafspraken op papier. Simpel, maar het werkt. “Als er onduidelijkheid is, pakken we gewoon die afspraken erbij.”
Tips die we vaak delen:
- Maak afspraken concreet
- Leg ze vast waar iedereen ze kan vinden
- Check regelmatig of ze nog werken
5. Teamdynamiek verbeteren: blijf er bovenop zitten
Een team dat we begeleiden heeft nu een vast checkmoment tijdens hun weekstart: hoe gaat het met de samenwerking? “Door er regelmatig bij stil te staan, worden kleine irritaties niet groot”, vertelt hun teamleider.
Omgaan met (mogelijke) teamconflicten: begin vandaag
Het mooie is: je hoeft niet te wachten tot er brand is. Begin met kleine stapjes. Een manager die we coachen startte simpelweg met de vraag: “Wat heb jij nodig om goed je werk te kunnen doen?” Die vraag alleen al opende deuren voor betere gesprekken.
Wil je hands-on leren hoe je conflicten effectief aanpakt? Tijdens onze feedbacktraining oefen je met praktijksituaties en krijg je concrete tools om direct toe te passen.
Elqui heeft ruim 15 jaar ervaring in het begeleiden van teams en hun leiders. Onze GALLUP en NOLOC gecertificeerde strengths coaches combineren gedegen kennis van teamdynamiek met een persoonlijke aanpak die werkt.
